進化したＡＴＭ

今朝、妻がチェックを口座に入れたいと言うので、一緒に銀行のＡＴＭに行って来た。アメリカに住んだ事のある人なら誰でも知ってるが、アメリカのＡＴＭは前近代的な代物だ。お金の引き出しは日本と大差無いが、預金をする場合が全く違う。現金やチェックを入金できるのは良いが、お金を勘定してくれるわけではなく、封筒に現金やチェックを入れて、封筒ごとＡＴＭに入れるのだ。その際にも何故か入金した額を自分で入力する必要がある。結果的に、銀行の人が封筒を開けて、現金やチェックを数えるなら、ＡＴＭから数字を入れるだけ無駄だと思う。多分、本人が数え間違いをした場合などに、実際の数字と合わない事を想定していうのだろう。

したがって、今日も封筒にチェックを入れてＡＴＭまで行き、画面操作をしていてちょっと違うと感じた。現金かチェックか聞いてい来るのだ。その上に、チェックのコピーが必要かとも聞いてくる。そうです、ＡＴＭが変わったのです。写真は最初のＡＴＭ画面。左下にNEW! Deposit Friendly ATMと誇らしげに表示されている。Deposit Friendlyなので、日本と同様に、現金を自動的に数えることが出来るようになったのだ。

以前聞いた話だと、Bank of Americaが最近新しいＡＴＭを導入したと聞いていたが、ついにChaseも対応したようだ。さらに、日本より立派なのは、チェックに手書きされた数字を自動的に認識する事だ。とは言っても、最終的にはチェックは銀行で再度サインなどを確認して、振り出した銀行に行くので、今までと銀行内の処理は変わっていないが、顧客に取っては大きな進歩だと思う。

試しに現金$40をDepositしてみた。今までと違って封筒に入れるのではなく、現金をそのまま入れると、写真の画面のように、入れたお札の数と総額が表示され、問題なければ、"Deposit Cash"というボタンを押す。後は受け取りスリップが出てきた終わり。チェックの場合は、チェックのコピーがスリップに印刷されて出てくる優れものだ。日本では当たり前の事がアメリカでは驚きの変化だった。

＜後日談＞
この件について調べた結果、Chaseでは昨年の夏にはアナウンスをし、ＮＹ中心に９００台のＡＴＭを切り替えを始めたようです。２０１０年までに国内の全ＡＴＭ（Ｄｓｐｏｓｉｔ可能なＡＴＭ）を入れ替えるそうです。
銀行の負荷は減らないかと思ったらそうではなくて、目的は銀行側のオペレーションコストダウンのようです。今まで一件当たりで$1.70掛かっていたコストが$0.40になるとか。確かに、封筒を開けて、お札を数えたり、チェックをスキャナに掛けたりの手間を削減できるので、人間のオペレーションコストは下がりそうですね。まあ、銀行の事はさて置いて、ユーザにとってはＷｅｌｃｏｍｅな事です。